Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Việc Bạn truy cập website, tạo tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 21aka22 đồng nghĩa với việc Bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và tự nguyện chấp nhận toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách và quy định được trình bày trong tài liệu này cũng như các văn bản chính sách bổ sung đính kèm (bao gồm Chính sách bảo mật, Quy định chơi có trách nhiệm).

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Bạn phải ngừng ngay việc sử dụng dịch vụ và không tạo hoặc duy trì tài khoản trên nền tảng 21aka22. Sự tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận tự nguyện đối với các thay đổi mới.

Điều 2 – Điều kiện trở thành thành viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 21aka22, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách riêng của 21aka22 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Là cá nhân thực với đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác, không sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc danh tính của người khác.
• Chỉ sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống 21aka22.

21aka22 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện các thông tin được cung cấp không chính xác hoặc vi phạm một trong các điều kiện nêu trên. Chúng tôi cũng có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua CMND, CCCD hoặc hộ chiếu bất cứ lúc nào.

Điều 3 – Tài khoản và bảo mật thông tin

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả người thân trong gia đình.

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của Bạn — bao gồm đặt cược, giao dịch nạp/rút, đổi khuyến mãi — đều được mặc định coi là do chính Bạn thực hiện và Bạn phải chịu toàn bộ hậu quả phát sinh. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Bạn phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 21aka22.

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để thao tác trên hệ thống.
• Không cố gắng truy cập vào tài khoản của người dùng khác.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của Bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

21aka22 chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

• Thông tin tài khoản thanh toán phải thuộc chính chủ và trùng khớp với danh tính đã đăng ký trên 21aka22.
• 21aka22 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện xác minh danh tính và điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng từ khuyến mãi).
• 21aka22 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Tất cả số tiền giao dịch được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Ví dụ: mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền một cách nhanh chóng và minh bạch. Trong trường hợp có sự chậm trễ bất thường, Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 21aka22 để được trợ giúp kịp thời.

Điều 5 – Quy định về cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 21aka22 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, môn thể thao hoặc sự kiện được cung cấp. Các quy tắc chi tiết được công bố rõ ràng trong từng mục trò chơi tương ứng.

• Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi casino và đá gà được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống phần mềm được kiểm định.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc kết quả bị tranh chấp, 21aka22 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo cược theo quy định của nhà cung cấp trò chơi.
• Cược đặt vào các sự kiện đã kết thúc hoặc bị hủy sẽ được hoàn trả toàn bộ vào số dư tài khoản.
• 21aka22 có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng tài khoản theo từng thời điểm cụ thể.

Điều 6 – Khuyến mãi và tiền thưởng

21aka22 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• Một thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong chương trình đó.
• 21aka22 có quyền hủy thưởng và thu hồi số tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để trục lợi khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 21aka22 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn hiệu lực với thành viên.

Điều 7 – Các hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 21aka22:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp, thao túng hoặc khai thác hệ thống.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 21aka22 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc hạn mức giao dịch.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên để thao túng kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có bất kỳ hành vi tiêu cực nào đối với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 21aka22.
• Tái sử dụng hoặc phân phối nội dung, giao diện, dữ liệu của 21aka22 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo, tạm ngưng tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn đến tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ vi phạm và theo quyết định của 21aka22.

Điều 8 – Tạm ngưng và đóng tài khoản

21aka22 có toàn quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, hoặc các hoạt động đáng ngờ khác, mà không cần thông báo trước.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.

• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được khôi phục và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Người dùng đã tự nguyện đóng tài khoản vì lý do kiểm soát cờ bạc có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn — trong trường hợp này, 21aka22 sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản trong ít nhất 6 tháng.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

21aka22 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của 21aka22 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, Bạn nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 21aka22 qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng trong vòng 30 phút làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, Bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận xử lý khiếu nại của 21aka22. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian không quá 7 ngày làm việc.

• Mọi tranh chấp phải được nêu ra trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan.
• Quyết định cuối cùng của bộ phận xử lý khiếu nại 21aka22 là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 11 – Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website 21aka22, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, dữ liệu và thiết kế đồ họa, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 21aka22 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung trên nền tảng này cho mục đích thương mại hay phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 21aka22. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ dẫn đến hành động pháp lý thích hợp.

Điều 12 – Thay đổi điều khoản

21aka22 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho Bạn về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này phản ánh phiên bản hiệu lực mới nhất. Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với sự chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.